Garantías y Devoluciones – Rotulemos.com

La compra de cualquier producto en Rotulemos.com implica la aceptación de una garantía de dos años por mal funcionamiento o deterioro en todos nuestros artículos. El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales y los plazos de entrega publicados en nuestra web.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en cada ficha de producto son orientativos. Rotulemos.com no se responsabiliza de los posibles perjuicios ocasionados por retrasos imputables a las agencias de transporte.

¿Qué debo hacer si el producto llega dañado?

1. Al recibir la mercancía, revise que el embalaje esté en perfectas condiciones. Si observa golpes o daños, indíquelo en el albarán al firmar la recepción.
2. Envíe fotos del producto dañado a info@rotulemos.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
3. Una vez recibida la notificación, Rotulemos.com gestionará la incidencia y dará respuesta en un máximo de 7 días hábiles.
4. Si no se cumplen estos requisitos en el plazo indicado, no podremos hacernos cargo de la incidencia.

¿Qué debo hacer si el producto no me satisface o llegó con retraso?

1. El cliente debe notificar su solicitud de devolución en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, vía email a info@rotulemos.com o por teléfono.
2. El producto debe enviarse a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, adjuntando el comprobante de envío por correo electrónico.
3. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos a la devolución del importe pagado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. Rotulemos.com dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para confirmar el desistimiento y procesar la devolución.
5. Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o PayPal.
6. No realizamos devoluciones por retrasos en el transporte ni compensaciones económicas relacionadas con este motivo.

Resolución de litigios y reclamaciones

• Plataforma ODR de la Unión Europea: Acceder aquí
• Para reclamaciones, enviar email a: info@rotulemos.com

En Rotulemos.com trabajamos para garantizar tu satisfacción, ofreciendo productos de calidad y un servicio de atención eficaz en todo el territorio español.